Política de envío
- Operaciones de compra
A través de este Sitio, el Usuario podrá realizar compras siempre que este sea una persona natural que cuente con plena capacidad legal para hacerlo o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica. En todo caso, únicamente se permitirá el registro y la realización de operaciones en el Sitio a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o, en caso de ser una persona jurídica, Número de Identificación Tributaria, y quienes necesariamente deben registrarse para comprar.
Debido a que la información sobre productos, precios y demás condiciones de compra se encuentran dirigidas a personas indeterminadas, el perfeccionamiento de cada operación de compra realizada a través del Sitio deberá contar con una confirmación y aceptación por parte de ALMACENES de cada orden de compra que hagan los Usuarios, así como de la confirmación del pago correspondiente. Una vez se acepte la respectiva orden de compra y se verifique el pago de esta, ALMACENES enviará un correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario con la información detallada de su compra.
Es importante que el Usuario tenga en cuenta que actualmente el Sitio cuenta con tres modalidades de compra distintas:
- Vía checkout para los Usuarios cuyo despacho se realizará en la zona urbana de las ciudades Medellín y Oriente antioqueño ( Rionegro, El Santuario, El Retiro, Guarne, Marinilla, La Unió) quienes podrán realizar el proceso de compra completo, desde la selección de los productos en el Sitio hasta su pago final.
- Vía telefónica para los Usuarios cuyos despachos estén dirigidos hacia cualquier otra zona del país no antes mencionada a quienes el Sitio les permitirá armar un carrito de compras al que podrán agregar los productos que desean llevar, pero al momento de finalizar su compra, no podrán realizar el pago de inmediato. En su lugar, el carrito de compras será guardado y un asesor de ALMACENES los contactará en las siguientes 72 horas para confirmar la disponibilidad de los productos seleccionados, el costo de envió y los métodos de pago disponibles.
- Vía chat para los Usuarios que desean realizar el proceso de compra asistida con uno de los asesores de ALMACENES disponibles en el siguiente horario: lunes a sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., a través de la herramienta de chat disponible en el Sitio, quienes de forma virtual generaran la cotización y revalidarán con el Usuario, vía telefónica, la orden de pedido según disponibilidad de los productos deseados, costos de envío y métodos de pago disponibles para concretar la compra.